Die Veränderungen der quantitativen und qualitativen Wohnungsnachfrage stellen private und kommunale Wohnungsunternehmen in Bezug auf die Anpassung ihrer Bestände, die Mieterbetreuung und die Optimierung ihrer Vermietungsaktivitäten vor wachsende Herausforderungen.

Entscheidungen über umfangreiche Modernisierungs- und Sanierungstätigkeiten, gezielte Neubaumaßnahmen, aber auch strategischen Abriss von Beständen, für die sich keine Perspektiven mehr am Markt ergeben, kommen auf die Unternehmen zu. GEWOS unterstützt die Strategieentwicklung mit Leistungen zur Bewertung von Entwicklungspotenzialen und zum Portfoliomanagement.

Mieter- und Mitgliederbefragungen erweisen sich dabei als sichere Informationsquelle zur Bewertung der Wohnzufriedenheit und zur Ermittlung vordringlicher Modernisierungsbedarfe. Spezifische Nachfragepräferenzen einzelner Zielgruppen lassen sich über das Konzept der Wohnstilbefragung analysieren, die GEWOS exklusiv anbietet. Auf der Grundlage der Befragungsergebnisse erarbeitet GEWOS zielgruppenorientierte Marketingkonzepte und Vertriebsstrategien.

Den Serviceleistungen von Wohnungsunternehmen wird bei der Entscheidung für eine Wohnung eine immer größere Bedeutung beigemessen. Bei vielen Unternehmen bestehen diesbezüglich jedoch deutliche Optimierungsbedarfe. Laufende Mieter-Monitorings, z. B. zu Handwerkerleistungen oder unter Neukunden, ermöglichen eine sukzessive Optimierung der jeweiligen Servicebereiche. In Vermietungs- oder Qualitätstests agieren GEWOS-Mitarbeiter als „Testmieter“ und überprüfen die Servicequalität der Vermietungsabteilungen. Schwachstellen werden anschließend durch Schulungen oder die Formulierung von Vermietungsrichtlinien optimiert.